Uber Eats(ウーバーイーツ)の評価を気にする人ほど稼ぎ続けられる理由とは?

ウーバーイーツ 評価

こんにちは、てむじんです。

『Uber Eats(ウーバーイーツ)の配達評価は気にしたほうがいいんでしょうか?気にしすぎても萎縮してしまう気がします。』

今回は上記の疑問にお答えします。

結論から先にお伝えすると稼ぎ続けたかったら評価は絶好気にしたほうが良い」です。

配達累計4,000件+ゴールドパートナー認定の筆者がその根拠について実体験ベースで解説します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の評価を気にする人ほど稼ぎ続けている

筆者が配達初心者の頃、色々教えてもらったベテランの配達パートナーたちはかなり評価を気にしていました。

今になって分かったポイントとして、この1点につきると思います。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の評価を気にしているとパフォーマンスが上がりモチベーションが維持できる

詳しく解説していきます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の評価で重要なポイントは3つ

ウーバーイーツ 評価

これは経験上言えることで主に3つあります。
順に解説します。

ゴールドパートナー(顧客満足度98%以上)になることで意識が変わる

Uber Eats(ウーバーイーツ)で一定以上の評価基準をクリアするとゴールドパートナーに認定されます。

ゴールドパートナーについて詳しく知りたい方は以下を参照ください。
>>Uber Eats(ウーバーイーツ)ゴールドパートナーのメリットとは?

ゴールドパートナーになると、配達パートナーの名前の横に🏆王冠マークが表示されるようになります。

これは、注文者やレストランスタッフのアプリ注文画面にも表示されるので個人のブランディングに繋がります。

分かりやすい例えは難しいですが、柔道なら黒帯、相撲の世界なら関脇以上みたいな感じで分かる人には分かるといった具合にちょっとした差別化ができます。

こういった背景もあり、自身がゴールドパートナーになった時により

自分の配達は逐一見られている」

という意識に繋がり、配達がレベルアップ、結果良い評価が循環するというからくりです。

注文者からの評価やフィードバックはある程度コントロールできる

ウーバーイーツ 評価

まず始めにお伝えしておくと筆者のここ半年の顧客満足度は99%以上をキープしています。

ちなみに始めたての頃~半年くらいまでは、93~95%の間を推移していました。

つまり、配達パートナーの工夫や努力次第で評価は限りなく100%に近づけていけるということです。

評価を上げる為にやってきたことについては、以下の記事に詳しく書いています。
>>ベテラン直伝!3つのリスク回避術とは?@Uber Eats(ウーバーイーツ)

グッド評価をもらう=心置きなく配達できることに繋がる

ウーバーイーツ 評価

こちらは、ややマインド的な話になります。

Uber Eats(ウーバーイーツ)はマッチングによる配達サービスとはいえ、注文者とは一回きりの接触とは限りません。

現に筆者が東京で配達した頃の話ですが、当時は1日20件の配達を週6くらいのペースでやっていました。

特にランチタイムの傾向として、以下のようなことが結構ありました。

届け先がランチタイムのオフィス
→注文者は昨日と同じ方
ピックアップがいつもよくオーダーを頂く店舗
→注文者は昨日と同じ方

上記のように、Uber Eats(ウーバーイーツ)を日常のルーティンに組み込んでいる方も一定数います。

配達パートナーにとっては数多くの注文の中の1人のお客様かもしれませんが、お客様にとっては1日に接触する内のたった1人の配達パートナーかもしれません。

つまるところこのようなお客様との繋がりは、長く配達を続けるほど深くなっていく可能性が高いわけです。

そんな中、日々適当に配達をしていればマイナスな印象と評価もどんどん蓄積されてしまうわけで。

例えていうなら以下のようなイメージですね。

特定のエリアで配達するのと同時に地雷をたくさん抱えている状態
→いつ地雷を踏むか分からない心理状態

これは、心理的にもかなりマイナスになります。

注文者からすれば

『また、アイツか・・・今日はハズレだ』

配置パートナーの心理的には

『もしかして届け先がまたあそこだったらどうしよう・・・』

という、誰にも得しない構図が出来上がってしまうからです。

それなら配達パートナーのほうで頻繁に配達するエリアを変えればいいのでは??

確かにそういった戦略もありだと思います。

とはいえ、そうなればもし仮に自分と最も相性が良い配達エリアで地雷をたくさん作ってしまうとも限らないわけです。

そもそも論で、日々良い評価を貰えている状況さえあればメンタル面も安定して仕事ができます。

てなわけで評価を日々気にして配達の精度を上げていれば、いつも胸を張って配達できる、ということです。

まとめ

ウーバーイーツ 評価

今回の記事でお伝えしたいことをまとめると以下のとおり。

・配達の評価を気にすることでパフォーマンスが上がる

・パフォーマンスが上がれば評価も上がり、モチベーションに繋がる

・モチベーションの維持は長く稼ぎ続けるための重要な要素

今回は以上になります。

またUber Eats(ウーバーイーツ)で効率的に稼ぐノウハウについて一気に知りたい場合はUber Eats(ウーバーイーツ)完全攻略マニュアル~ノウハウ公開~でもご紹介しているので順番に読んでみてくださいね!

それではこのへんで失礼します。

お読み頂きありがとうございました!

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