プロ意識

ビジネスコラム

プロ意識のない接客は泥棒!?最悪な態度の店員から学んだ大切なこと

こちらがお金を払って接客を受ける立場なのに、逆に不快な思いをしてしまう経験。誰にでもあることだ。スタッフの接客業としてのプロ意識の欠如、とてもお金を受け取る側には見えない態度や姿勢など、要素は様々である。今回は私の最悪な接客体験談を元に「接客とは何か」というテーマで考察をしていく。